ExpertOption კონტაქტი
დაწერილი
ონლაინ სავაჭრო პლატფორმის მკვლევარი და გზამკვლევი
იკვლევს საბროკერო პლატფორმებს და სავაჭრო ანგარიშის სისტემებს.
სწრაფი დახმარების საჭიროება ანგარიშზე წვდომის, დეპოზიტების, გატანის ან პლატფორმის შეცდომების შესახებ ხშირია — და უსწრაფესი საკონტაქტო მარშრუტის ცოდნა დაზოგავს დროსა და სტრესს. ExpertOption უზრუნველყოფს ცოცხალ ჩატს, აპს-შიდა მხარდაჭერას, ელფოსტას, ტელეფონს და საძიებო დახმარების ცენტრს სხვადასხვა ტიპის საკითხებისთვის; სწორი არხის არჩევა და ძირითადი ინფორმაციის წინასწარ მომზადება აჩქარებს გარჩევადობას და ამცირებს წინ და უკან. რეაგირების დრო განსხვავდება არხის მიხედვით და შესაბამისობის შემოწმების მიხედვით გადახდებისთვის და დადასტურების მოთხოვნებისთვის, ამიტომ გადაუდებლობის შესაბამისობა სწორ საკონტაქტო მეთოდთან აუმჯობესებს შედეგებს.
ამ სტატიაში ჩამოთვლილია თითოეული ოფიციალური საკონტაქტო არხი, ტიპიური რეაგირების დრო, რა დოკუმენტები ან ტრანზაქციის დეტალების მხარდაჭერა მოითხოვება და პრაქტიკული რჩევები უსაფრთხო კომუნიკაციისთვის. გამოიყენეთ პირდაპირი ჩატი ან აპლიკაცია სავაჭრო შეფერხებებისა და ანგარიშზე წვდომის პრობლემებისთვის; გამოიყენეთ ელფოსტა გადახდის დავების, დანართებისთვის ან როცა გჭირდებათ წერილობითი ჩანაწერი. როდესაც მხარდაჭერა ითხოვს გადამოწმებას, მიაწოდეთ მკაფიო სკანირება, ტრანზაქციის ID და თქვენი ანგარიშის ID; შეფერხების თავიდან აცილების მიზნით დაკავშირებამდე შეამოწმეთ დახმარების ცენტრის FAQ. არასოდეს გააზიაროთ თქვენი პაროლი ან ერთჯერადი კოდები და შეინახეთ ეკრანის ანაბეჭდები შეცდომების საილუსტრაციოდ, სანამ დაუკავშირდებით მხარდაჭერას.
ამ სტატიაში ჩამოთვლილია თითოეული ოფიციალური საკონტაქტო არხი, ტიპიური რეაგირების დრო, რა დოკუმენტები ან ტრანზაქციის დეტალების მხარდაჭერა მოითხოვება და პრაქტიკული რჩევები უსაფრთხო კომუნიკაციისთვის. გამოიყენეთ პირდაპირი ჩატი ან აპლიკაცია სავაჭრო შეფერხებებისა და ანგარიშზე წვდომის პრობლემებისთვის; გამოიყენეთ ელფოსტა გადახდის დავების, დანართებისთვის ან როცა გჭირდებათ წერილობითი ჩანაწერი. როდესაც მხარდაჭერა ითხოვს გადამოწმებას, მიაწოდეთ მკაფიო სკანირება, ტრანზაქციის ID და თქვენი ანგარიშის ID; შეფერხების თავიდან აცილების მიზნით დაკავშირებამდე შეამოწმეთ დახმარების ცენტრის FAQ. არასოდეს გააზიაროთ თქვენი პაროლი ან ერთჯერადი კოდები და შეინახეთ ეკრანის ანაბეჭდები შეცდომების საილუსტრაციოდ, სანამ დაუკავშირდებით მხარდაჭერას.
ხშირად დასმული კითხვები (FAQ)
ExpertOption უკვე 5 წელზე მეტია, რაც სანდო ბროკერია მილიონობით ტრეიდერით მთელი მსოფლიოდან. დიდი შანსია, რომ თუ თქვენ გაქვთ შეკითხვა, ეს კითხვა სხვასაც გაუჩნდა წარსულში და ExpertOption-ის ხშირად დასმული კითხვები საკმაოდ ვრცელია. ჩვენ გთავაზობთ თქვენთვის საჭირო ხშირად დასმულ პასუხებს აქ: https://expertoption.com/trading/faq/
თუ თქვენ გაქვთ შეკითხვა, ეს საუკეთესო ადგილია დასაწყებად.
ონლაინ ჩატი
ExpertOption-ის ონლაინ ჩატის ფუნქცია საშუალებას გაძლევთ რეალურ დროში ესაუბროთ ჩვენი ტექნიკური მხარდაჭერის პერსონალის ერთ-ერთ წევრს და მიიღოთ პასუხები თქვენს კითხვებზე. ეს პირები მაღალკვალიფიციურები არიან, ხელმისაწვდომი არიან 24 საათის განმავლობაში. მათ შეუძლიათ დაგეხმარონ პლატფორმაზე სხვადასხვა ფუნქციების ნავიგაციასა და გამოყენებაში, მოაგვარონ საიტთან დაკავშირებული ნებისმიერი ტექნიკური პრობლემა და მოგაწოდონ შესაბამისი რესურსები, რომლებიც გჭირდებათ თქვენს კითხვაზე პასუხის გასაცემად, თუ ეს მათი სპეციალობის მიღმაა.
მიუხედავად იმისა, რომ ჩვენი ტექნიკური მხარდაჭერის პერსონალი ბრწყინვალე და შესანიშნავია, ისინი არ არიან ფინანსური ანალიტიკოსები, ამიტომ ვერ შეძლებენ თქვან, რომელი ტრანზაქციები გახსნან და როდის.
ელ. ფოსტა და საკონტაქტო ფორმა
თუ ელექტრონული ფოსტით მიმოწერა გირჩევნიათ, შეგიძლიათ პირდაპირი ელფოსტა გამოაგზავნოთ მისამართზე [email protected] და პასუხს 1 სამუშაო დღეში ან უფრო ადრე მიიღებთ. 
თუ გსურთ, რომ წარმომადგენელმა დაგიკავშირდეთ ტელეფონით, შეგიძლიათ უბრალოდ შეავსოთ საკონტაქტო ფორმა და სათანადოდ კვალიფიციური დამხმარე პერსონალი პირდაპირ დაგიკავშირდებათ. უბრალოდ, ფორმის „შეტყობინების ტექსტის“ ველში აუცილებლად შეიყვანეთ ინფორმაცია საჭირო დახმარების ტიპის შესახებ.
დაგვიკავშირდით პირდაპირ!
ჩვენ სიამოვნებით ვისმენთ ჩვენი კლიენტებისგან და თუ თქვენ გაქვთ რაიმე სასწრაფო საკითხი, რომლის მოგვარებაც გსურთ, ჩვენი თანამშრომლები მსოფლიოს სხვადასხვა ადგილას მზად არიან მიიღონ თქვენი ზარი. დაგვიკავშირდით ტელეფონით.
განათლებისა და ანალიტიკის გვერდები
თუ გაქვთ შეკითხვა ან გსურთ სრულად ისარგებლოთ ExpertOption პლატფორმით და გსურთ ისწავლოთ ზოგიერთი შესანიშნავი სტრატეგიის, ინდიკატორის და სხვა ინსტრუმენტის გამოყენება, აუცილებლად ეწვიეთ ამ რესურსებს. ვაჭრობის სწავლება მნიშვნელოვანია და ExpertOption-მა მნიშვნელოვანი ინვესტიცია ჩადო ჩვენი კლიენტებისთვის საუკეთესო ანალიტიკური ინსტრუმენტების მიწოდებასა და მათი გამოყენების სათანადო ტრენინგში. თქვენ გსურთ იყოთ უკეთესი ტრეიდერი და ჩვენც გვინდა, რომ თქვენ იყოთ უკეთესი ტრეიდერი.
ბმული: https://expertoption.com/education/
სოციალური ქსელები
- ფეისბუქი: https://www.facebook.com/expertoption
- ტელეგრამა: https://t.me/ExpertoptionNews
- ინსტაგრამი: https://www.instagram.com/expertoption/
- Youtube: https://www.youtube.com/channel/UCIPYVN3ZkxcMR54xx6_6vDA
დასკვნა: საიმედო მხარდაჭერა, როცა ეს ყველაზე მეტად გჭირდებათ
სწრაფი და კომპეტენტური მხარდაჭერის ქონა დიდ განსხვავებას შექმნის თქვენს სავაჭრო მოგზაურობაში. ExpertOption უზრუნველყოფს, რომ არასდროს ხართ მარტო, გთავაზობთ 24/7 ონლაინ ჩატს, ელექტრონული ფოსტით დახმარებას და ფართო დახმარების ცენტრს თქვენი შეშფოთების მოსაგვარებლად. ახალი მომხმარებელი ხართ თუ გამოცდილი ტრეიდერი, შეგიძლიათ დაეყრდნოთ ExpertOption-ის დახმარების გუნდს, რომელიც საჭიროების შემთხვევაში დროულ და ეფექტურ გადაწყვეტილებებს მოგაწვდით.
ხშირად დასმული კითხვები
ოფიციალური საკონტაქტო პარამეტრები მოიცავს აპს/ცოცხალ ჩატს, პლატფორმის დახმარების ცენტრის სტატიებს, რეგისტრირებულ მხარდაჭერის ელფოსტას და სატელეფონო მხარდაჭერას, სადაც ეს შესაძლებელია. გამოიყენეთ პირდაპირი ჩატი სწრაფი, რეალურ დროში დახმარებისთვის; ელფოსტა დავების ან დანართებისთვის; და დახმარების ცენტრი ნაბიჯ-ნაბიჯ გიდებისთვის ბილეთის გახსნამდე.
გახსენით ExpertOption აპი ან ვებ პლატფორმა, შედით სისტემაში და შეეხეთ დახმარების ან მხარდაჭერის ხატულას. დაიწყეთ ახალი ჩატი, ნათლად აღწერეთ პრობლემა და მიამაგრეთ ეკრანის ანაბეჭდები ან ტრანზაქციის ID. მიუთითეთ თქვენი ანგარიშის ID და მოკლე ვადები; თუ აგენტს ესკალაცია სჭირდება, მოითხოვეთ ბილეთის ნომერი და დაკვირვების სავარაუდო დრო.
ჯერ შეამოწმეთ თანხის განაღდების სტატუსი თქვენს ანგარიშზე და დაადასტურეთ, რომ ნებისმიერი მოთხოვნილი დოკუმენტი გაგზავნილია. თუ პროგრესი არ არის, დაუკავშირდით მხარდაჭერას თანხის განაღდების მითითებით, გადახდის მეთოდით, თანხის და ტრანზაქციის ეკრანის ანაბეჭდებით და ბანკის/პროვაიდერის დადასტურებით. მოითხოვეთ ესკალაცია გადახდების გუნდს, მოითხოვეთ ბილეთის ნომერი და გაითვალისწინეთ მოსალოდნელი საპასუხო ფანჯრები; AML ან პროვაიდერის მხრიდან შემოწმებები დაგვიანების ხშირი მიზეზია.
მხარდაჭერა ჩვეულებრივ ითხოვს მთავრობის მიერ გაცემულ პირადობის მოწმობას (პასპორტი, ეროვნული პირადობის მოწმობა ან მართვის მოწმობა), მისამართის დამადასტურებელი საბუთი (უახლესი კომუნალური გადასახადი ან საბანკო ამონაწერი, რომელშიც ნაჩვენებია თქვენი სახელი და მისამართი) და გადახდის დამადასტურებელი საბუთი (ქვითარი ან ბარათის ნიღბიანი სურათი). გაგზავნეთ მკაფიო, ფერადი სკანირება ან ფოტოები მიღებულ ფორმატებში და დარწმუნდით, რომ სახელები შეესაბამება დოკუმენტებს, რათა თავიდან აიცილოთ ხელახლა გაგზავნა.
გადაამოწმეთ შეტყობინებები მხოლოდ ოფიციალური აპლიკაციის ან პლატფორმის დადასტურებული ელფოსტის მისამართის მეშვეობით და ყურადღებით შეადარეთ გამგზავნის დეტალები. არასოდეს გააზიაროთ პაროლები ან ერთჯერადი კოდები, უარი თქვათ სოციალური მედიის DM მოთხოვნაზე მგრძნობიარე მონაცემების შესახებ და მოითხოვეთ მხარდაჭერის ბილეთის ნომერი. ჩართეთ ორფაქტორიანი ავთენტიფიკაცია და ატვირთეთ დოკუმენტები მხოლოდ პლატფორმის უსაფრთხო პორტალზე მოთხოვნის შემთხვევაში.
