ExpertOption Контакт
Вриттен Би
Истраживач платформе за онлајн трговину и писац водича
Истражује брокерске платформе и системе трговачких рачуна.
Потребна је брза помоћ око приступа налогу, депозита, повлачења или грешака на платформи, а познавање најбрже руте за контакт штеди време и стрес. ЕкпертОптион пружа ћаскање уживо, подршку у апликацији, е-пошту, телефон и центар за помоћ који се може претраживати за различите типове проблема; избор правог канала и припрема кључних информација унапред убрзава резолуцију и смањује кретање напред-назад. Времена одговора се разликују у зависности од канала и провера усаглашености за уплате и захтеве за верификацију, тако да усклађивање хитности са исправним методом контакта побољшава резултате.
Овај чланак наводи сваки званични контакт канал, типично време одговора, које документе или детаље трансакције ће захтевати подршка и практичне савете за безбедну комуникацију. Користите ћаскање уживо или апликацију за тренутне прекиде трговања и проблеме са приступом налогу; користите е-пошту за спорове око плаћања, прилоге или када вам је потребан писани запис. Када подршка захтева верификацију, наведите јасне скениране податке, ИД-ове трансакција и ИД налога; проверите најчешћа питања у центру за помоћ пре него што контактирате да бисте избегли кашњења. Никада не делите своју лозинку или једнократне кодове и сачувајте снимке екрана да бисте илустровали грешке пре него што контактирате подршку.
Овај чланак наводи сваки званични контакт канал, типично време одговора, које документе или детаље трансакције ће захтевати подршка и практичне савете за безбедну комуникацију. Користите ћаскање уживо или апликацију за тренутне прекиде трговања и проблеме са приступом налогу; користите е-пошту за спорове око плаћања, прилоге или када вам је потребан писани запис. Када подршка захтева верификацију, наведите јасне скениране податке, ИД-ове трансакција и ИД налога; проверите најчешћа питања у центру за помоћ пре него што контактирате да бисте избегли кашњења. Никада не делите своју лозинку или једнократне кодове и сачувајте снимке екрана да бисте илустровали грешке пре него што контактирате подршку.
Често постављана питања (FAQ)
ЕкспертОпшн је поуздани брокер већ преко 5 година са милионима трговаца из целог света. Вероватно је да ако имате питање, неко други је имао то питање у прошлости, а ЕкспертОпшн-ова често постављана питања су прилично опсежна. Имамо уобичајене одговоре који су вам потребни овде: https://expertoption.com/trading/faq/
Ако имате питање, ово је најбоље место за почетак.
Онлајн ћаскање
Функција онлајн ћаскања на ExpertOption-у вам омогућава да разговарате са једним од чланова нашег особља за техничку подршку у реалном времену и добијете одговоре на своја питања. Ове особе су висококвалификоване и доступне 24 сата дневно. Могу вам помоћи у навигацији и коришћењу различитих функција унутар платформе, решити све техничке проблеме које можда имате са сајтом и упарити вас са одговарајућим ресурсима који су вам потребни да бисте одговорили на своје питање ако је оно ван њихове специјалности.
Иако је наше особље за техничку подршку бриљантно и дивно, они нису финансијски аналитичари, тако да неће моћи да кажу које трансакције да отворе и када.
Имејл и контакт формулар
Ако више волите да комуницирате путем е-поште, можете послати директну е-пошту на [email protected] и добићете одговор у року од једног радног дана или мање. 
Ако желите да вас представник контактира телефоном, једноставно попуните контакт формулар и квалификовани члан службе за подршку ће вас директно контактирати. Само обавезно унесите неке информације о врсти помоћи која вам је потребна у поље „текст поруке“ у формулару.
Позовите нас директно!
Волимо да чујемо од наших клијената и ако имате нешто хитно што желите да решимо, наше особље чека да прими ваш позив на неколико различитих локација широм света. Контактирајте нас телефоном.
Странице за образовање и аналитику
Ако имате питање или сте заинтересовани да искористите све предности ExpertOption платформе и желите да научите како да користите неке од сјајних стратегија, индикатора и других алата, обавезно посетите ове ресурсе. Подучавање трговања је важно и ExpertOption је значајно уложио у пружање нашим клијентима најбољих аналитичких алата и одговарајуће обуке о томе како да их користе. Желите да будете бољи трговац, а ми желимо да и ви будете бољи трговац.
Линк: https://expertoption.com/education/
Друштвене мреже
- Фејсбук: https://www.facebook.com/expertoption
- Телеграм: https://t.me/ExpertoptionNews
- Инстаграм: https://www.instagram.com/expertoption/
- Јутјуб: https://www.youtube.com/channel/UCIPYVN3ZkxcMR54xx6_6vDA
Закључак: Поуздана подршка када вам је најпотребнија
Имати приступ брзој и стручној подршци може направити велику разлику у вашем трговачком путу. ExpertOption вам гарантује да никада нисте сами, нудећи ћаскање уживо 24/7, помоћ путем е-поште и опсежан центар за помоћ како бисте решили своје недоумице. Без обзира да ли сте нови корисник или искусан трговац, можете рачунати на тим за подршку ExpertOption-а да ће пружити благовремена и ефикасна решења кад год је то потребно.
ФАКс
Званичне опције за контакт укључују ћаскање у апликацији/уживо, чланке центра за помоћ платформе, регистровану е-пошту за подршку и телефонску подршку где је доступна. Користите ћаскање уживо за брзу помоћ у реалном времену; е-пошта за спорове или прилоге; и центар за помоћ за водиче корак по корак пре отварања карте.
Отворите апликацију ЕкпертОптион или веб платформу, пријавите се и додирните икону Помоћ или Подршка. Започните ново ћаскање, јасно опишите проблем и приложите снимке екрана или ИД трансакције. Наведите ИД налога и сажети временски оквир; ако је агенту потребна ескалација, затражите број карте и очекивано време праћења.
Прво проверите статус повлачења на свом налогу и потврдите да су сви тражени документи достављени. Ако нема напретка, контактирајте подршку са референцом за повлачење, начином плаћања, износом и снимцима екрана трансакције и потврдом банке/провајдера. Затражите ескалацију тиму за плаћања, затражите број тикета и забележите очекиване временске оквире за одговоре; АМЛ или провере на страни добављача су уобичајени узроци кашњења.
Подршка обично тражи личну карту коју је издао државни орган (пасош, национална лична карта или возачка дозвола), доказ адресе (скорашњи рачун за комуналне услуге или банковни извод који показује ваше име и адресу) и доказ о уплати (признаница или слика маскиране картице). Пошаљите јасне скениране слике у боји или фотографије у прихваћеним форматима и осигурајте да се имена поклапају у свим документима како бисте избегли поновно слање.
Верификујте поруке само преко званичне апликације или верификоване адресе е-поште платформе и пажљиво упоредите детаље пошиљаоца. Никада не делите лозинке или једнократне кодове, одбијајте захтеве друштвених медија ДМ-а за осетљиве податке и тражите број карте за подршку. Омогућите двофакторску аутентификацију и отпремите документе само преко безбедног портала платформе када се то затражи.
