ExpertOption Кантакт і падтрымка
Аўтар
Даследчык онлайн-гандлёвай платформы і аўтар кіраўніцтва
Даследуе брокерскія платформы і сістэмы гандлёвых рахункаў.
Патрабаванне хуткай дапамогі з доступам да ўліковага запісу, дэпазітамі, зняццем сродкаў або памылкамі платформы з'яўляецца звычайнай з'явай - і веданне самага хуткага шляху кантакту эканоміць час і стрэс. ExpertOption забяспечвае жывы чат, падтрымку ў праграме, электронную пошту, тэлефон і даведачны цэнтр з магчымасцю пошуку па розных тыпах праблем; выбар правільнага канала і падрыхтоўка ключавой інфармацыі наперад паскарае дазвол і скарачае пераход наперад і назад. Час адказу залежыць ад канала і ад праверкі адпаведнасці плацяжоў і запытаў на праверку, таму адпаведнасць тэрміновасці і правільнага спосабу сувязі паляпшае вынікі.
У гэтым артыкуле пералічаны ўсе афіцыйныя кантактныя каналы, тыповы час адказу, якія дакументы або дэталі транзакцый будзе запытваць служба падтрымкі, а таксама практычныя парады для бяспечнай сувязі. Выкарыстоўвайце жывы чат або прыкладанне для неадкладных перапынкаў у гандлі і праблем з доступам да акаўнта; выкарыстоўваць электронную пошту для аплатных спрэчак, укладанняў або калі вам патрэбны пісьмовы запіс. Калі служба падтрымкі запытвае праверку, падайце дакладныя сканы, ідэнтыфікатары транзакцый і ідэнтыфікатар вашага ўліковага запісу; праверце FAQ у даведачным цэнтры, перш чым звяртацца, каб пазбегнуць затрымак. Ніколі не паведамляйце свой пароль або аднаразовыя коды і захоўвайце скрыншоты, каб праілюстраваць памылкі, перш чым звяртацца ў службу падтрымкі.
У гэтым артыкуле пералічаны ўсе афіцыйныя кантактныя каналы, тыповы час адказу, якія дакументы або дэталі транзакцый будзе запытваць служба падтрымкі, а таксама практычныя парады для бяспечнай сувязі. Выкарыстоўвайце жывы чат або прыкладанне для неадкладных перапынкаў у гандлі і праблем з доступам да акаўнта; выкарыстоўваць электронную пошту для аплатных спрэчак, укладанняў або калі вам патрэбны пісьмовы запіс. Калі служба падтрымкі запытвае праверку, падайце дакладныя сканы, ідэнтыфікатары транзакцый і ідэнтыфікатар вашага ўліковага запісу; праверце FAQ у даведачным цэнтры, перш чым звяртацца, каб пазбегнуць затрымак. Ніколі не паведамляйце свой пароль або аднаразовыя коды і захоўвайце скрыншоты, каб праілюстраваць памылкі, перш чым звяртацца ў службу падтрымкі.
Часта задаваныя пытанні (FAQ)
ExpertOption з'яўляецца надзейным брокерам больш за 5 гадоў і карыстаецца паслугамі мільёнаў трэйдараў з усяго свету. Хутчэй за ўсё, калі ў вас ёсць пытанне, то ў кагосьці раней яно ўжо ўзнікала, і раздзел часта задаваных пытанняў ExpertOption даволі шырокі. Мы знайшлі найбольш распаўсюджаныя адказы, якія вам патрэбныя, тут: https://expertoption.com/trading/faq/
Калі ў вас ёсць пытанне, гэта лепшае месца для пачатку.
Інтэрнэт-чат
Функцыя онлайн-чата ExpertOption дазваляе вам мець зносіны з адным з нашых супрацоўнікаў тэхнічнай падтрымкі ў рэжыме рэальнага часу і атрымліваць адказы на свае пытанні. Гэтыя высокакваліфікаваныя спецыялісты даступныя 24 гадзіны ў суткі. Яны могуць дапамагчы вам з навігацыяй і выкарыстаннем розных функцый платформы, вырашыць любыя тэхнічныя праблемы, якія могуць узнікнуць у вас на сайце, і падабраць вам неабходныя рэсурсы для адказу на ваша пытанне, калі яно выходзіць за межы іх спецыялізацыі.
Нягледзячы на тое, што нашы супрацоўнікі тэхнічнай падтрымкі выдатныя і цудоўныя, яны не з'яўляюцца фінансавымі аналітыкамі, таму не змогуць сказаць, якія здзелкі адкрываць і калі.
Электронная пошта і кантактная форма
Калі вы аддаеце перавагу перапісцы па электроннай пошце, вы можаце адправіць ліст непасрэдна на адрас [email protected] , і вы атрымаеце адказ на працягу 1 працоўнага дня або менш. 
Калі вы хочаце, каб прадстаўнік службы падтрымкі звязаўся з вамі па тэлефоне, вы можаце проста запоўніць кантактную форму, і кваліфікаваны супрацоўнік службы падтрымкі звяжацца з вамі непасрэдна. Проста не забудзьцеся ўвесці інфармацыю аб тыпе дапамогі, якая вам патрэбна, у поле «тэкст паведамлення» формы.
Патэлефануйце нам напрамую!
Мы рады пачуць водгукі нашых кліентаў, і калі ў вас ёсць тэрміновая праблема, якую вы хочаце вырашыць, нашы супрацоўнікі чакаюць вашага званка ў некалькіх розных месцах па ўсім свеце. Звяжыцеся з намі па тэлефоне.
Старонкі адукацыі і аналітыкі
Калі ў вас ёсць пытанне або вы зацікаўлены ў тым, каб у поўнай меры скарыстацца платформай ExpertOption і хочаце навучыцца карыстацца некаторымі з выдатных стратэгій, індыкатараў і іншых інструментаў, абавязкова наведайце гэтыя рэсурсы. Навучанне гандлю важнае, і ExpertOption уклала значныя сродкі ў прадастаўленне сваім кліентам найлепшых аналітычных інструментаў і належнага навучання іх выкарыстанню. Вы хочаце стаць лепшым трэйдарам, і мы хочам, каб вы сталі лепшым трэйдарам.
Спасылка: https://expertoption.com/education/
Сацыяльныя сеткі
- Фэйсбук: https://www.facebook.com/expertoption
- Тэлеграм: https://t.me/ExpertoptionNews
- Інстаграм: https://www.instagram.com/expertoption/
- Ютуб: https://www.youtube.com/channel/UCIPYVN3ZkxcMR54xx6_6vDA
Выснова: надзейная падтрымка, калі яна вам найбольш патрэбна
Наяўнасць хуткай і кампетэнтнай падтрымкі можа кардынальна змяніць ваш гандлёвы шлях. ExpertOption гарантуе, што вы ніколі не будзеце адны, прапаноўваючы кругласутачны жывы чат, дапамогу па электроннай пошце і пашыраны цэнтр дапамогі для вырашэння вашых праблем. Незалежна ад таго, новы вы карыстальнік ці дасведчаны трэйдар, вы можаце разлічваць на службу падтрымкі ExpertOption, якая забяспечыць своечасовыя і эфектыўныя рашэнні, калі гэта неабходна.
FAQ
Афіцыйныя варыянты сувязі ўключаюць чат у праграме/чат, артыкулы ў даведачным цэнтры платформы, зарэгістраваную электронную пошту службы падтрымкі і падтрымку па тэлефоне, калі такая даступная. Выкарыстоўвайце жывы чат для хуткай дапамогі ў рэжыме рэальнага часу; электронная пошта для спрэчак або ўкладанняў; і даведачны цэнтр для атрымання пакрокавых інструкцый перад адкрыццём білета.
Адкрыйце праграму ExpertOption або вэб-платформу, увайдзіце ў сістэму і націсніце на значок «Даведка» або «Падтрымка». Пачніце новы чат, дакладна апішыце праблему і прыкладзеце скрыншоты або ідэнтыфікатары транзакцый. Увядзіце ідэнтыфікатар вашага ўліковага запісу і кароткі тэрмін; калі агенту патрэбна эскалацыя, папытаеце нумар білета і чаканы час наступнага звароту.
Спачатку праверце статус вываду ў вашым акаўнце і пацвердзіце, што ўсе запытаныя дакументы былі прадстаўлены. Калі прагрэсу няма, звярніцеся ў службу падтрымкі з даведкай аб зняцці сродкаў, спосабам аплаты, сумай і скрыншотамі транзакцыі і пацвярджэннем банка/правайдэра. Папытаеце эскалацыю ў плацежнай групы, запытайце нумар білета і звярніце ўвагу на чаканыя тэрміны адказу; Частымі прычынамі затрымкі з'яўляюцца праверкі AML або пастаўшчыка.
Служба падтрымкі звычайна запытвае пасведчанне асобы дзяржаўнага ўзору (пашпарт, нацыянальнае пасведчанне або вадзіцельскае пасведчанне), пацверджанне адрасу (нядаўні рахунак за камунальныя паслугі або выпіску з банкаўскага рахунку з указаннем вашага імя і адраса) і пацверджанне аплаты (квітанцыя або выява карты ў масцы). Адпраўце выразныя каляровыя сканы або фатаграфіі ў прымальных фарматах і пераканайцеся, што імёны супадаюць ва ўсіх дакументах, каб пазбегнуць паўторнай адпраўкі.
Правярайце паведамленні толькі праз афіцыйную праграму або пацверджаны адрас электроннай пошты платформы і ўважліва параўноўвайце дадзеныя адпраўшчыка. Ніколі не паведамляйце паролі або аднаразовыя коды, адхіляйце запыты DM у сацыяльных сетках на канфідэнцыяльныя даныя і прасіце нумар білета ў службу падтрымкі. Уключыце двухфактарную аўтэнтыфікацыю і загружайце дакументы толькі праз абаронены партал платформы па запыце.
