ExpertOption Контакт и поддршка
Напишано од
Истражувач на платформата за онлајн тргување и писател на водичи
Истражува брокерски платформи и системи за трговска сметка.
Потребна е брза помош со пристап до сметката, депозити, повлекувања или грешки на платформата е вообичаена - а познавањето на најбрзата рута за контакт заштедува време и стрес. ExpertOption обезбедува разговор во живо, поддршка во апликација, е-пошта, телефон и центар за помош што може да се пребарува за различни типови проблеми; изборот на вистинскиот канал и подготвувањето на клучните информации напред ја забрзува резолуцијата и го намалува напред-назад. Времето на одговор се разликува по канали и според проверките за усогласеност за плаќања и барања за верификација, така што усогласувањето на итноста со правилниот метод на контакт ги подобрува резултатите.
Оваа статија го наведува секој официјален канал за контакт, типични времиња на одговор, какви документи или детали за трансакцијата ќе побара поддршката и практични совети за безбедна комуникација. Користете разговор во живо или апликација за моментални прекини во тргувањето и проблеми со пристапот до сметката; користете е-пошта за спорови за плаќање, прилози или кога ви треба писмен запис. Кога поддршката бара потврда, обезбедете јасни скенирања, ID на трансакции и ID на вашата сметка; проверете ги ЧПП во центарот за помош пред да контактирате за да избегнете одложувања. Никогаш не ја споделувајте лозинката или еднократните кодови и зачувајте слики од екранот за да ги илустрирате грешките пред да контактирате со поддршката.
Оваа статија го наведува секој официјален канал за контакт, типични времиња на одговор, какви документи или детали за трансакцијата ќе побара поддршката и практични совети за безбедна комуникација. Користете разговор во живо или апликација за моментални прекини во тргувањето и проблеми со пристапот до сметката; користете е-пошта за спорови за плаќање, прилози или кога ви треба писмен запис. Кога поддршката бара потврда, обезбедете јасни скенирања, ID на трансакции и ID на вашата сметка; проверете ги ЧПП во центарот за помош пред да контактирате за да избегнете одложувања. Никогаш не ја споделувајте лозинката или еднократните кодови и зачувајте слики од екранот за да ги илустрирате грешките пред да контактирате со поддршката.
Често поставувани прашања (ЧПП)
ExpertOption е доверлив брокер повеќе од 5 години со милиони трговци од целиот свет. Веројатно е дека ако имате прашање, некој друг го имал тоа прашање во минатото, а најчесто поставуваните прашања на ExpertOption се доста обемни. Ги имаме вообичаените одговори што ви се потребни овде: https://expertoption.com/trading/faq/
Доколку имате прашање, ова е најдоброто место за почеток.
Онлајн разговор
Функцијата за онлајн разговор на ExpertOption ви овозможува да разговарате со еден од нашите членови на персоналот за техничка поддршка во реално време и да добиете одговори на вашите прашања. Овие лица се висококвалификувани, достапни 24 часа на ден. Тие можат да ви помогнат со навигацијата и користењето на различни функции во рамките на платформата, да ги решат сите технички проблеми што можеби ги имате со страницата и да ве поврзат со соодветните ресурси што ви се потребни за да одговорите на вашето прашање ако тоа е надвор од нивната специјалност.
Иако нашиот персонал за техничка поддршка е брилијантен и прекрасен, тие не се финансиски аналитичари, па затоа нема да можат да кажат кои тргувања да се отворат и кога.
Е-пошта и формулар за контакт
Доколку претпочитате да се допишувате преку е-пошта, можете да испратите директна е-пошта на [email protected] и ќе добиете одговор за 1 работен ден или помалку. 
Доколку сакате претставник да ве контактира по телефон, можете едноставно да го пополните формуларот за контакт и соодветно квалификуван член на персоналот за поддршка ќе ве контактира директно. Само не заборавајте да внесете некои информации за видот на помош што ви е потребна во полето „текст на пораката“ од формуларот.
Јавете ни се директно!
Сакаме да слушнеме од нашите клиенти и доколку имате нешто итно што сакате да се реши, имаме персонал кој ве очекува да одговори на вашиот повик на неколку различни локации низ целиот свет. Контактирајте не по телефон.
Страници за образование и аналитика
Доколку имате прашање или сте заинтересирани целосно да ја искористите платформата ExpertOption и сакате да научите како да користите некои од одличните стратегии, индикатори и други алатки, не заборавајте да ги посетите овие ресурси. Предавањето тргување е важно и ExpertOption инвестираше значително во обезбедување на нашите клиенти со најдобрите аналитички алатки и соодветна обука за тоа како да ги користат. Вие сакате да бидете подобар трговец и ние сакаме вие да бидете подобар трговец.
Линк: https://expertoption.com/education/
Социјални мрежи
- Фејсбук: https://www.facebook.com/expertoption
- Телеграм: https://t.me/ExpertoptionNews
- Инстаграм: https://www.instagram.com/expertoption/
- Јутјуб: https://www.youtube.com/channel/UCIPYVN3ZkxcMR54xx6_6vDA
Заклучок: Сигурна поддршка кога ви е најпотребна
Пристапот до одговорна и стручна поддршка може да направи голема разлика во вашето патување за тргување. ExpertOption гарантира дека никогаш не сте сами, нудејќи 24/7 разговор во живо, помош преку е-пошта и богат центар за помош за да ги решите вашите проблеми. Без разлика дали сте нов корисник или искусен трговец, можете да сметате на тимот за поддршка на ExpertOption за да ви обезбеди навремени и ефикасни решенија секогаш кога е потребно.
Најчесто поставувани прашања
Официјалните опции за контакт вклучуваат разговор во апликација/во живо, написи од центарот за помош на платформата, регистрираната е-пошта за поддршка и телефонска поддршка каде што е достапна. Користете разговор во живо за брза помош во реално време; е-пошта за спорови или прилози; и центарот за помош за водичи чекор-по-чекор пред да отворите билет.
Отворете ја апликацијата ExpertOption или веб-платформата, најавете се и допрете ја иконата Help или Support. Започнете нов разговор, јасно опишете го проблемот и прикачете слики од екранот или ID на трансакции. Наведете го ID на вашата сметка и концизен времеплов; ако на агентот му треба ескалација, побарајте број на билет и очекувано време за следење.
Прво проверете го статусот на повлекување на вашата сметка и потврдете дека се доставени бараните документи. Ако нема напредок, контактирајте со поддршката со референцата за повлекување, начинот на плаќање, износот и сликите од екранот на трансакцијата и потврдата од банката/провајдерот. Побарајте ескалација до тимот за плаќања, побарајте број на билет и забележете ги прозорците за очекуваниот одговор; AML или проверките од страна на давателот се вообичаени причини за одложување.
Поддршката вообичаено бара лична карта издадена од владата (пасош, национална лична карта или возачка дозвола), доказ за адреса (неодамнешна сметка за комунални услуги или извод од банка што ги прикажува вашето име и адреса) и доказ за плаќање (потврда или маскирана слика на картичката). Испратете јасни, скенирања во боја или фотографии во прифатени формати и погрижете се имињата да се совпаѓаат со документите за да избегнете повторно поднесување.
Потврдете ги пораките само преку официјалната апликација или потврдената адреса на е-пошта на платформата и внимателно споредете ги деталите за испраќачот. Никогаш не споделувајте лозинки или еднократни кодови, одбивајте барања од ДМ на социјалните мрежи за чувствителни податоци и барајте број на билет за поддршка. Овозможете двофакторна автентикација и поставете документи само преку безбедниот портал на платформата кога ќе се побара.
